九病區(qū) 趙玉玲

　　高爾基說(shuō)：“書是人類進(jìn)步的階梯”，我還想說(shuō)：“它是開啟心靈的鑰匙，是陪伴終生的朋友，是人類文明的搖籃。”在個(gè)人成長(zhǎng)、事業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步中，讀書都起到至關(guān)重要的作用。作為醫(yī)務(wù)工作者我覺(jué)得我們更應(yīng)該多讀書，讀好書。最近我讀的是《大醫(yī)精誠(chéng)》一文，它出自中國(guó)唐朝孫思邈所著的《千金要方》第一卷，乃是中醫(yī)學(xué)典籍中論述醫(yī)德的一篇極重要文獻(xiàn)，為習(xí)醫(yī)者所必讀。通過(guò)讀這本書，我認(rèn)為，“精、誠(chéng)”正是醫(yī)務(wù)工作者的兩個(gè)最基本的要素，“精”，是學(xué)醫(yī)之人在醫(yī)療技術(shù)方面要求精湛。“誠(chéng)”，是指有高尚的醫(yī)德。精短的兩個(gè)字涵蓋了作為醫(yī)者的最高道德。

　　我們既然選擇了醫(yī)生這個(gè)崇高的職業(yè)，就要遵守醫(yī)療行業(yè)的職業(yè)道德。作為中國(guó)古代醫(yī)藥行業(yè)準(zhǔn)則，《大醫(yī)精誠(chéng)》明確地說(shuō)明了要成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥行業(yè)人員，不光要有精湛的醫(yī)療技術(shù)為患者解除病痛，還要擁有良好的醫(yī)德、藥德讓生命得以敬畏。也許工作中我們有許多的不如意，堪比其他行業(yè)我們的工資不高，工作危險(xiǎn)系數(shù)卻很高。在剛進(jìn)入醫(yī)院培訓(xùn)的時(shí)候我們就上了一次關(guān)于醫(yī)患糾紛的培訓(xùn)，我們是一腳在醫(yī)院，一腳在法院。這是要求作為醫(yī)務(wù)工作者都要加強(qiáng)法律意識(shí)。因?yàn)�，在這個(gè)社會(huì)中，人們法律意識(shí)提高了，自我保護(hù)意識(shí)增強(qiáng)了，所以，醫(yī)務(wù)工作者的工作就更不好做了，言語(yǔ)稍有不慎就會(huì)被病人就被投訴。 有時(shí)候我們也需要?jiǎng)e人的理解，但是既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就要拿出專業(yè)精神來(lái)對(duì)待。

　　在我們醫(yī)院里，現(xiàn)在都提倡優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，在護(hù)理部的大力支持下，在全科室護(hù)理人員的共同努力下，在護(hù)士長(zhǎng)的帶頭和影響下,為了給病人提供更貼心的服務(wù)，我們的護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，積極開動(dòng)腦筋，將每周二定為 “基礎(chǔ)護(hù)理日”，并規(guī)范了需每周落實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)間，如剪指甲等，自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來(lái)，我們都工作主動(dòng)熱情，溫馨護(hù)理，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用文明禮貌用語(yǔ)，在接聽電話、接待病人或做護(hù)理操作時(shí)，主動(dòng)用“您好!”、“請(qǐng)問(wèn)您有什么需要幫忙嗎?”、“對(duì)不起，請(qǐng)稍候!”、“謝謝您的合作!”等文明用語(yǔ)，做到有問(wèn)必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護(hù)理人員良好的外部形象。晨間護(hù)理時(shí)，護(hù)士都會(huì)問(wèn)候患者“昨晚睡得好嗎?今天看起來(lái)氣色不錯(cuò)!”、“今天怎么樣?”等等，便開始了一天的治療護(hù)理工作。輸液了，我們會(huì)詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，我們把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。責(zé)任護(hù)士每天主動(dòng)巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)。改變對(duì)病人的稱呼，從過(guò)去的直呼其名到現(xiàn)在的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除此，我們還開展了病人出院電話回訪制度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到出院病人，主動(dòng)詢問(wèn)出院病人的康復(fù)情況，指導(dǎo)出院病人用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)等， 讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。從這一點(diǎn)上說(shuō)我們做到了“誠(chéng)”。

　　護(hù)理工作中僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要達(dá)到溫馨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)還需要有精湛的護(hù)理技術(shù)護(hù)航。為了提高我們的護(hù)理技術(shù)水平，工作中高年資的老師處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，他們還總是毫無(wú)保留地給年輕護(hù)士們介紹自己多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，以及與病人交流溝通的技巧。除了定時(shí)組織護(hù)理查房、進(jìn)行護(hù)理理論及操作考核外，還積極鼓勵(lì)我們年輕護(hù)士參加自學(xué)考試，加強(qiáng)英語(yǔ)、電腦知識(shí)的學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)臨床知識(shí)應(yīng)用能力。這些工作使得我們的護(hù)理技術(shù)得到很大的提高。不再害怕一針扎不上，不再害怕考試。從這一點(diǎn)上說(shuō)我們做到了“精”。

　　若每個(gè)人都秉承“大醫(yī)之心”，行“大醫(yī)之道”，全心全意地為患者服務(wù)，我想 這個(gè)社會(huì)會(huì)少了些許糾紛，多了幾分和諧。 我深知，每一名醫(yī)護(hù)工作者都要做好工作中的每一件小事，病人將信任給予了我，而我要承擔(dān)起守護(hù)健康、守護(hù)生命的神圣使命。將竭誠(chéng)奉獻(xiàn)作為我的職業(yè)誓言，將護(hù)理事業(yè)作為終身奮斗的目標(biāo)，把南丁格爾“燃燒自己，奉獻(xiàn)他人”的精神落實(shí)在自己身上。作為護(hù)士，我們沒(méi)有驚天動(dòng)地豐功偉績(jī)，只有辛勤耕耘，默默奉獻(xiàn)。因?yàn)椋�只有這樣，我才無(wú)愧于內(nèi)心的選擇。我覺(jué)得每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者都應(yīng)該秉承“大醫(yī)精誠(chéng)之心”，全心全意地為患者服務(wù)的宗旨，我們白衣天使的桂冠也不是輕易可以被承載的，它是用荊棘編就的，它需要一代又一代眾多醫(yī)護(hù)人員用心呵護(hù)，用心血和汗水灌溉。我們只有不斷努力再努力，學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)才無(wú)愧于這一神圣稱號(hào)!