近日，門診部組織本部門職工以跟隨“患者”就醫(yī)，體驗就醫(yī)過程，并記錄每個就醫(yī)環(huán)節(jié)的時間（如掛號等待時間、診療時間、待檢時間等）及存在的問題，此為醫(yī)院改善醫(yī)療服務質(zhì)量，提高醫(yī)療服務效率，改進醫(yī)療服務態(tài)度的重要舉措，以實際行動做好“三好一滿意”。 

      通過體驗，大家了解了什么叫就醫(yī)等待，理解了什么叫“三長一短”，理解了為什么要加強服務和管理，大家均主動提出管理流程中的問題及改進措施，目前門診近400人門診量，基本消除了掛號、收費、拿藥等排隊現(xiàn)象，解決了門診工作的假繁榮，提高了工作效率，減少了就醫(yī)等待，提高了病人滿意度。

  門診部人員就醫(yī)感受詳見《醫(yī)院文化》欄目中“職工園地”版塊。